1.1 Antecedentes

La empresa "Pureza Real" se localiza en México en el estado de Sonora, en Cd. Obregón, por la Calle Jalisco en la colonia Municipio Libre. Esta dirigida por su dueño, sus empleados son en su mayoría familiares. Inicio a finales de Mayo de 2009, con tan solo 2 empleados, sin contar al gerente; meses después, se introdujo el “servicio a domicilio” y se empezaron a repartir garrafones a diversas empresas, grandes, pequeñas y hogares. A finales del 2009 se abrió una segunda sucursal, en donde solo hay llenado de garrafón.